Так я не понял что за наезды, первое машину в ремонт у тебя кто принял, я или электрик, насколько помню я. кто тебе ее должен отдать с ремонта? отдать должен я, а ты приехал договорившись с электриком за моей спиной и забрал машину в три часа ночи, тогда в этом случае где оплата согласно прайса на оказаные услуги, где моя отметка ОТК, и плюс ко всему пишешь на меня в тему не разобравшись что у тебя полная выхлопная воды,и тебе сказали машину на ночь поставить в верх мордой, а ты поставил вниз, поймаю в городе за такие дела поговорю лично, и из-за такого нефильтрованого и не обоснованого наговора страдает репутация моей фирмы.

ваша репутация в первую очередь страдает из-за выделенного красным. Не надо так близко к сердцу.

Delfin,
прекрасно понимаю твоё возмущение.
клиент накосячил,написал фигню и тишина

просто все друг друга знают и друг другу доверяют, и удара сзади не ждут

Валер, в полне возможно, я не электрик, просто знаю что задымилось под тарпедой, поэтому и поехал искать электрика, которого порекомендовал Радик (СПАСИБО РАДИКУ).....



Во - первых машина стояла в горизонтальном положении, на горке передом в верх несколько раз прогазована до 7 тыров оборотов.....


Во - вторых почему наезды, авто было поставлено в воскресение ночью, то есть днем или вечером в понедельник я хотел знать вердикт авто, хрен с ним что места небыло, поставили наверно во вторник (до сих пор не знаю когда ее поставили в гараж), я позвонил и в понедельник и во вторник, определенного ответа по вердикту авто я не услышал, то есть вообще не чего....

В третьих в среду не однократно я Вам звонил (Антону) и ни какого ответа в телефонную трубку я не услышал, после этого я начал звонить Мегавольту (Саше) чтобы узнать проблемы авто и сроки их устранения (может какие-нибудь запчасти надо было бы срочно купить), он сказал что ночью закончит, поскольку машина нужна была срочно, мы договорились что он сбросит СМС и я приеду.... К нему у меня ни каких вопросов нету вообще...

Если я что - то не доплатил по ПРАЙСУ, ВЫ уж выложите расценки ПППЛЛЛЛИИИИЗЗЗЗ что бы не вводить людей в заблуждение....., поскольку мне в СМС была указана цена, которую я заплатил......, а если у Вас нету определенности по ПРАЙСУ, я думаю я не виноват что вы не можете определиться по ЦЕНЕ вопроса...

Если ты в чем-то видишь косяк ОБОСНУЙ!!!! Вообще клиент всегда прав, первое правило в бизнесе, а если у Вас такое суждение, то и бизнес долго не проживет.... Ты не ДиДжей, чтобы диктовать свои условия публике (клиентам), клиенты должны диктовать условия (в разумных пределах)....

в России у бизнеса свои правила, нам Адам Смит не указчик. Мой друг как-то купил жесткий диск в СОЛИДНОМ фирменном магазине. Гарантия, оба чека, и все дела. Дома обнаружилось, что 10% диска - сбойные секторы. При визите в магазин вежливый (очень вежливый) консультант предложил отправить жесткий в свой сервисный центр на экспертизу. Товарищ возразил, а если оттуда диск вернется со вскрытым корпусом, и следовательно отказом в гарантии? Нафига экспертиза - втыкайте в системник, и смотрите chkdsk?.. Консультант говорит, одну секундочку, я приглашу менеджера. Выходит менеджер - шкаф 2х2 - и очень вежливо приглашает клиента в офис. В офисе он резко меняет тон, и говорит окуевшему клиенту буквально следующее: "Если ты сейчас не уберешься со своим диском, я тебе эбало разобью". Вот и все, просто и со вкусом. Так что Дельфин еще достаточно терпеливый сервисмен

Ну-ка, ну-ка, поподробнее, где это такие чудеса вытворяют?

товарищ москвич, это было в Москве, у нас о подобном вроде не слышал.

Это Вы про какого Олега говорите? Напротив Ремстроймаша первые два гаража, на джипе ездит? Если про него, то раньше я машину у него обслуживала, претензий не было. 

Это как это ночью? Забрали из мастерской Дельфина, но не у него.
Значит ещё где-то водица осталась. Сушить надо дольше.


Ну что мля за манера? Если ты в магазине купишь тухлую колбасу, то куда ты её принесёшь ? Правильно, в тот же магазин. А вот машину сразу "куда-то". Дайте человеку возможность исправить, доделать. Как у вас всё просто - Отдал, заплатил, должно работать. Ты попробуй на дилерскую загнать с таким косяком. Да там с тебя три шкуры сдерут, поменяют всю электрику и длиться это будет не меньше недели.
Саня же Кулибинским способом ПОПЫТАЛСЯ решить ТВОИ проблемы. А ты уже кипешуешь.

Антон, Наводи порядок. Сане подзатыльник. Это как мимо тебя машины по ночам уходят?


Нет. Это про топливную мастерскую за конечкой 1-го на Марчекане. К ним часто предъявляют претензии, но спецы они хорошие. У меня тоже были трения с ними, но всё разрешилось. Сейчас у них хороший коллектив.

 Да, еще забыла рассказать рпо шиномонтажку рядом с нагаевской баней. Я всегда туда ездила, если что с колесиками нужно было сделать. Недавно  мой знакомый пробил колесо, и мы с ним поехали туда. Мастер быстренько неисправность устранил, болтик вытащил. заплаточку поставил, и мы после этого на Сокол махнули.  За постом ГАИ нас вынудило остановиться странное ощущение, что колесико как-то странно постукивает.... Водитель вышел, посмотрел и был очень даже удивлен (мягко выражаясь, грубо говорить не люблю, хотя тут по-другому и не скажешь). Болты незакручены оказались. 

  Что мастерами движет, непонятная сила какая-то. Ну, делаешь 



Вернее, ну что поделаешь с этими мастерами?

[quote name='ДЮЙМ' date='1.11.2009, 14:47' post='243075']



Нет. Это про топливную мастерскую за конечкой 1-го на Марчекане. К ним часто предъявляют претензии, но спецы они хорошие. У меня тоже были трения с ними, но всё разрешилось. Сейчас у них хороший коллектив.

 Спасибо, ДЮЙМ ! А то я уже было напугалась. На  следующей неделе к Олегу машину ставлю на ремонт!

значит 10 лет ездила - все отлично, а тут один косяк и всё - черный список?



боюсь, что вы уже попали в черный список клиентов, которые тут же, при выявлении каких-то косяков начинают портить репутацию человека. Всегда нужно предварительно сообщать об этом ремонтировавшему вас человеку. Вас это избавит от лишних хлопот и расходов, который возьмет другой мастер за переделку. И даст возможность мастеру осознать свою ошибку и исправить её.

Виталя, я считаю когда человек говорит конкретный срок, он должен сделать, если он не успевает, то должен перезвонить клиенту и объяснить причины задержки, а мне даже сроков ремонта оговорено небыло (если бы сказали что неделя на диагностику, то хр***ен с ним, я бы смирился и ждал вердикта по авто), я так не привык....




(дай бог здоровья МАСТЕРАМ....)



За что тогда я плачу и смысл тогда в таких СТО.....



Время - ДЕНЬГИ......................

Kuzya_777,
отвечаю.
машину кому оставляли?
какого её забирали ночью?причем человек,которому отдавали машину был не в курсе.
клиент всегда прав? если он не будет выполнять указание механиков(в данном случае)да плевать,действительно прав,только платить он будет дважды.

за хорошую работу платят ... за хорошую работу и хорошее отношение  не жалко и дважды заплатить 

Нет,KAMAZ. Я лишь о том, что нужно проверять. Просто, если бы это случилось со мной, то. я бы. наверное, разбилась. В порт не на 40 км/ч ездишь. Согласен? Если врач один раз в жизни ошибется, то это может быть страшной ошибкой. Я думаю, что незакрученные болты на колесе - это тоже ошибка, которая может стоить жизни и здоровья. А куда там кого заносить, каждый выбирает сам. Есть такие виды работ, где ошибка недопустима. Примерь на себя(Боже упаси, конечно), но мне жутко стало, когда я увидела. что у нас колесо откручено и на честном слове болтается. А если бы после поста это случилось, где скорость от 120, то, я думаю. Вы об этом и не узнали бы. А уменя дочка, и кроме меня и бабушки, у нее никого нет!!! И все из-за халатности или не пойми там из-за чего!!! 

Это мое мнение. 

учи те мат часть - и будет вам счастье. гайки элементарно проверяются...
че та ни одна женшина от бомжа родить нехочет.... а чем машино провенилось?

 И еще: подфорум называется: "Черный список, где вам плохо оказали услугу".  Тогда, что бы писать здесь, сколько раз должны в одном месте услугу плохо оказать?  


 Теперь, конечно, буду проверять! ПРосто, раньше я этого не делала, а зря!

вот оно "у меня есть деньги - я бог". На работе сам никогда не косячил? Ты ведь сам в автомобиле далеко с гаечным ключом не залезешь. Это очень скурпулезная и тяжелая работа. Скажи спасибо, что тебя взяли вне очереди и очень быстро отремонтировали. Факт повторной неисправности - признак "спешного" ремонта в связи с тем, что "время-деньги". Ну если время такое дорогое... то ремонтируйтесь быстрее, платите больше.

Какие могут быть сроки при такой неисправности? Это же не пыльник поменять! Сначала надо найти беду, придумать способ устранения... Смрился? Машину кто сломал? Саня или Антон?.

Ситуацию с Дельфином можно смоделировать и в моей области... Кузя принес мне комп чтобы я там что-то сделал, я его от пыли почистил, но даже и не включал. Решил поработать с ним завтра.
Ночью Кузя прилетает в офис убалтывает охранника отдать ему комп, а потом увидев старые баги начинает всем кричать что Артём мудак он мне ничерта не сделал. В лучшем случае я Кузьму на куй пошлю, даже провожу туда пару раз.

 Я совсем не поняла, dissector, при чем тут машино и при чем тут бомж?

Что бы не было никакого гемороя по части ремонта и утраты цен вещей находиться всегда там вместе с машиной и механиком стоять над душой не надо но следить за кач ремонтом нужно вот и все а то оставили машину хз какой там косяк мож до ремонта еще было а вы тут недообъснили ему он вас также не так понял и пошло поехало зделал одно а второе не доделал и начинается..доверяю тока людям в возрасте которые давно с авто на ты!!а не парнишка который 2 года и он профи..сначала узнайте проконсультируйтесь у 3 5 людей потом уже начинайте ремонт а не так...что бы за ночь машина поехала и без косяков ну не бывает таково..

Один необоснованно обвинил (вроде другой аккаунт был), другой необоснованно оправдывался, и пошло поехало. Обе стороны в равной степени виноваты

обвинила я  (жена) ввиду того, что за 4 дня диагноз машине худо-бедно поставить можно было бы и определить сроки ее ремонта, что сделано не было ...
к тому же Дельфин написал:

а я как женщина понять не могу - если поставили на ремонт машину еще в понедельник, а в четверг ночью забрали ее с полной выхлопной воды - это правильное отношение работников СТО к ней? или я что-то не понимаю в ремонтных делах и как Natalisha должна мат.часть начинать учить?

к тому же если у Вас при любом раскладе клиент виноват - не вижу смысла вообще в данной ветке ... или здесь ругать можно только тех, кто не входит в "золтой круг" друзей автофорума?

Мадам, отремонтированную машину забирали, сами сроки посчитать не могли и нах они вам нужны, когда все позади? Ерунда какая-то
Без ремонтных делов всем известно, что машину мордой вверх ставить нужно

[quote name='asik_wildy' date='2.11.2009, 11:41' post='243614']
обвинила я  (жена) ввиду того, что за 4 дня диагноз машине худо-бедно поставить можно было бы и определить сроки ее ремонта, что сделано не было ...

а я как женщина понять не могу -  или я что-то не понимаю в ремонтных делах и как Natalisha должна мат.часть начинать учить?

наверное вы женщины можете разобраться во всем... НО не в машинах и все что с ними связано...

Имелось ввиду, что за четыре дня нам ни диагноз машине не поставили, ни воду из выхлопной не вылили ... вот что имелось ввиду - тогда о каком вообще ремонте можно говорить? 
Или все это осуществляется после 2-3 недель нахождения в ремонте?

Вы же не слесарь, что вы с диагнозом делать будете? Машину отремонтировали, она на ходу была. Без ДИАГНОЗА ее бы не смогли отремонтировать. Не пойму, что вы в этот диагноз уперлись. Про воду тож предупредили, что еще надо (машину мордой вверх ставить)?

... эпитафия


По теме:
Други ... - может закончите срач ... ?! Иль у Вас ... не хватает сказать всё друг другу в лицо, а не трясти здесь своим грязным нижним бельём?!

Я уже закончила ...
Приношу извинения всем, кого задела, но данная ветка именно предназначена для данных комментариев ИМХО
 

И не только для коментариев, но и установления справедливости.
1 Вина Антона в том, что он с вами не общался. ( а может с мужем?). Однако дианноз был, машину завели.
2. Вина электрика в том, что без шефа отдаёт машины, без объяснений и бумаг. Хотя он здесь тожде бывает. Мог бы и пояснить по ситуации.
3. Вина владельца - не надо забирать машину с ремонта без шефа, которому вы её отдавали.
Если вы недовольны услугой, обязаны уведомить руководство и дать шанс устранить недоделки.

Вам прибили набойку, а она отвалилась. Вы куда этот сапог понесёте? правильно, тому же мастеру на переделку. Вы же заплатили.

Не тот случай, это всех касается. А то так рассуждая дойдем до того, что и в милицию потерпевший не должен обращаться

Самые черные СТО даже можно сказть причерные это не доежая до конечной на марчекане по левой стороне , такой гараж желтый с синим 2-х этажный вот туда я точно ни кому несоветую обращатся , в феврале приехал к ним со стуком в двигателе , в принципе я знаю что и где и как в машине просто на тот момент небыло гаража где бы можно было произвести ремонт своими силами , оставил я авто , меня уверили что причину найдут (я в принципе уже догадывался в чем причина стука , но я же отдал машину ;спецам;) Прошло 3 дня прихожу , спрашиваю ну как ? отвечают сняли клапанную , распредвал , пастели , и т.д все в идеале , будем искать , хорошо прихожу через 2 дня , спршиваю ну как ? Отвечают сняли паддон , вкладыши коленвал все В ИДЕАЛЕ , прверили компрессию , свечи и т.д сказали будем искать , хорошо прихожу через 2 дня , спрашиваю ну как ? отвечают разводя руками не знаем , но с тебя 12 тыс руб , хорошо ,пришлось заплатить ониже поддон снимали , редуктор разбирали , компрессию проверяли и т.д ,. машина стоит на улице мастер говорит у тебя что то с сигналкой , не работает , хорошо завожу все мертвое , харошо пркуривают меня , стук в двигателе стал еще сильнее , мастер сказал что скорее всего стук из за направляюшей втулки клапана , еду к электрику с сигналкой вердикт сгорела ремонт 1.5т.р , еду обратно на это сраное сто говорю что с сигналкой будем делать мне отвечают мы занимались двигателем а не электрикой , я говорю так почему она после вас перестала работать , мне ответили что бы я купил себе новый акум , говорил с ихним начальником он отвечает ну чем мы тебе можем помоч ? можем только снять сигналку , остовляй говорит свое авто Вдуше я сказал пошли вы все на Х.. взял 1.5т.р у них сам снял сигналку отнес электрику . Но стук то в двигателе надо было устранять , есть сто не доезжая хабаровской со стороны гаи если ехать по левую сторону на территории стоянки , приезжаю туда выходит мастер прикладывает ухо к двиге и говорит ПаЛЬЦЫ стучат , хорошо оставляю авто , меня заверили при наличае запчастей зделаем за 3 дня меня это уже насторожило , хорошо прихажу не через 3 дня а через ниделю машина стоит ни какого ремонта порходит еще дней пять наконец сняли движку посмотрели , провернули вкладыши , харошо отвез коленвал шлифоывальшику купил вкладыши , звонят говорят что кольцам пиз-ц они у тебя как фольга , приезжаю примне их пытаются сломать показать какие они ху...плохие но ламают , хорошо покупаю кольца рем комплект жду . Кароче ждал около 2-Х месяцев прихожу двигу поставили , завести не могут , говорят шлифовальшик наверное не дошлифовал каленвал , надо опять снимать и везти обратно дошлифовывать , хорошо жду через дня звонят забирай . прихожу отдал 30т.р еще 200 руб за масло трансм , капот даже неоткрывал потомучто я знал что ничего хорошего там не увижу , мастер говорит если что обращайся . Итог через 3 недели что то застучало , вскрываю клапанную у распредвала 4 болта откручено , прикрутил , после ремонта постоянный был гул и свист , хорошо откручиваю пластиковый защитный щиток ремня ГРМ и оху....ю ролик натяжной откручен полностью шиток наполовину пртерт ремнем ГРМ , хорошо меняю ролик , ремень , смотрю масло на поддоне приглядываюсь 5-ти болтов на поддоне нет , пропали вместе с резьбой , кондиционер тоже уже неработает , стойка впускного коллектора откручена , кароче полный пиз....Хочу обратится к тем гон....ам каторые мне так машину ремонтировали что вам не машины ремонтировать , а на разбоке их разбирать .

алекsАНДР, Них**се столько нервотрепки!!я бы застрелилися!!!сочуствую!деньги на ветер..вот почему лутче 3-4 чел сначала проконсультироваться а потом уже делать выводы..

алекsАНДР, жесть...откуда в тебе столько терпения...

КаZaH причина в том у меня небыло своего гаража , раньше орендовал старую машину ремонтировал сам , полностью и двигу , купил новую машину как бы страшновато было туда лезть ,вот так гарожом вроде своим обзовелся теперь ху.... кому машину отдам ремонтировать.

пипец, у меня родственник на днях тоже в тот желтый бокс будет машину ставить на предмет поиска стучка в моторе
ждал очередь месяц.., ему тоже сказали что будут мотор вынимать и разбирать, млин.. может его отговорить?

Ну вот. Все познается в сравнении.

алекsАНДР, ахренеть... не,не,не, нафиг, нафиг, я лучше по проторенной дорожке

ребята , я нечиго не преукрашивал я просто написал как оно есть на самом деле , это было в феврале может там другие мастера , может уже быть савсем другое СТО .

не ну я только одного не понимаю если я даю деньги то это уже не мои проблемы я ему объяснил че к чему и все не нашел причину-деньги назад ну или хотьбя дам там 3 штуки на чай и все...кого это еб**т что ты не нашел??ты сказал что все будет тип топ так доведи до ума..а может ты вообще в него не лазил??кидают по полной в наше время!

хз насчет других, у нас однажды года 2 назад диск сцепления покупали и там ставили..
диск после установки КПП развалился, выпала середина  - она была просто выломана,
к нам сразу притезцию что диск гавно, когда начали разбираться, оказалось мастер
поленился диск оцентровать, решил ,что когда воткнет коробку он сам и оцентруется, ну и воткнул и закрутил..
диск и порвало.., мастер свою вину признать отказался, клиент сейчас считает нас козлами, а диск дерьмовой запчастью
т.к. в притензии я ему отказал..
хочу надеяться что это единичные случаи...

Понятно, чт не тот ... но ИМХО - пары постов вполне достаточно, чтобы понять суть произошедшего.

У них общение под девизом «повторение мать учения» - один твердит «диагноз, диагноз», другой «удар в спину, удар в спину».

Поражаюсь!!! Твоему терпению надо памятник ставить. Я заработал судимость из за таких бесов. Мне крыло на чайзере красили месяц, потом недоделав сняли с неё акум, мафон, колёса, и спи......зд вещи из салона. Я выставил счёт, прошла неделя. Каждый день я слышал завтра, завтра, завтра. Потом я понял что надо мной просто смеются, приехал и разломал ихние збу......чие рожи. Так эти уроды ещё написали на меня заяву. Месяц бегал по ментам. Теперь только у провереных мастеров.

Вот поэтому я к физической силе не хател прибегать , хотя мог и желание со здаровьем позволяло , просто эти же коз.... побегут писать заяву в ментовку.

притом, что
1 должны быть добрые рекомендации от людей (порядочных - по поводу мастера)
2 просто же видно уровень мастерового , за километр.
3 бомж-это метафора(доверить первому встречному машину- все равно что замуж за бомжа)