Вообщем суть истории такова.Был там 2 раза и оба раза чуть ли не послали остался очень не доволен и крайне возмущён.Первый раз пришёл покупать сальник с документами всё как пологается мне суют на мой вопрос что это сказали что это оригинальный сальник,я машинук сам делаю и вижу что он реально меньше моего притом так на прилично,когда я начал возражать какой то взрослый мужик чуть ли не заорал чтоюбы у меня сальник забрали и ничего не продавали вообще.Второй раз пришёл покупать вктулку в колен вал для первичного вала коробки,указал размеры втулки даже сказал от како машины она мне пойдёт,на что мне сказали что нужен образец и вообщзе у них там их целая бадьяя и искать им Лень.Вот такой ребята сервис.

Ну, как бы где-то и понятно, что требуют образец, ибо автопроизводители постоянно что-то меняют, даже по мелочи, и не всё есть в каталогах. Но неприятно. Хотя не только этот магазин посылает за образцами, никуда от него всё равно не деться - например, по моей трахоме, как выяснилось, достать многое можно только у них.

Кстати, тоже сальники пришёл брать на привода - послали за образцом. Это что, я щас пол-машины раскидаю, сниму внутренние сальники, принесу - а у вас их нет? И чё?

в каталогах есть всё.. только "ооой, а действительно в 3-м месяце того года стали другие шаровые ставить на эту модель, а я не увидел" говорят когда уже возвращаешь

посылать за образцом резонно только в двух случаях: у них нет каталога на данный товар (хреновый сервис значит), либо продавец не умеет пользоваться каталогом.

магаданские магазины имеют по сотне тысяч оборота в день. И бешеные наценки. Говорю это, так как знаю оптовые цены. Поэтому им нет смысла взрывать мозг, придумывать, искать аналоги. Зачитывать каталоги до дыр.

а автомаг это где?

на транспортной вроде, возле моста

ааа ну там да короли работают.... очень медленные и важные. и бабушка с фиолетовыми волосами - как визитная карточка магазина!

был бы плохои магазин небылоб там постоянных очередеи  несколько лет беру там запчасти претензий нет и цены нормальные

Очереди там часто бывают из за того что медленно обслуживают. Вообще не сравнить с тем же "Резонансом к примеру". Они мне тоже недавно всунули две левых шаровых и внутренний пыльник якобы от Паджерика, но как выяснилось потом гораздо больших размеров по всем параметрам. Хорошо шаровые увидел вовремя, а вот про пыльник понадеялся на каталог. В итоге зря убитый вечер субботы, томное воскресенье и утрешний поход в магазин за обменом в понедельник.
Короче сервис хоть куда, но как заметили выше сообщением некоторые запчасти есть только у них, поэтому иной раз деватся действительно некуда!

Уверяют, что возят только оригинальные зап. части, а сами ходят в куртках с логотипом грёбанной Masuma, наводит на подозрения

брал а Автомаге пыльники 2 шт на торсеоны уверяли оригинал там упаковачка и цена 160 или 180 руб за штуку и один  взял в другом магазине не оригинал подбором за 40 руб. так "оригинал" уже в трещинах хотя за 40 руб були явно тоньше на ошупь. Так стоит ли платить больше?

Магазинчик хороший много раз выручал, тем более рядом с домом. Кое что завышено по цене кое что нет.

НО, с каталогами у них действительно запары, в последнее время стали впихивать не мои детали.

Пример: прихожу к ним покупать ремень  на генератор. Даю птс.

Продовец минуты 3 порыскал в каталоге - выносит ремень.

Я говорю: на моем двигателе на генераторе стоят два ремня.

Продовец мне уперто начинает доказывать что там стоит один ремень. 

Я ему говорю что я не дурак и знаю прекрасно сколько там стоит ремней, ТАМ СТОИТ ДВА РЕМНЯ.

Продовец злясь начинает мне тыкать в каталог, показывать что там на двигле стоит один ремень.

В общем я ему так ни чего и не доказал, психанул я и ушел.

И это уже не в первый раз такое.

И заказы они не отменяют, хотя должны-приходится либо выкупать деталь либо деньги им дарить. 

Да нормальный магазин, да не всегда быстрое обслуживание Но там можно найти то что в других магазинах просто НЕТУ!!! а на счет масумы спорное мнение

Был у меня у меня единственный опыт покупки запчастей в этом магазине, Карина-Улыбка (я приехала на ней) приобрести надо было всего лишь тормозной шланг (мастеровой готовясь к перетряске ходовой сказал что лучше бы его сразу поменять ибо потрескался - соотв образец у мене отсутствовал) - поиск по каталогам занял ЧАС (каталогов было много) оригиналы, заменители, сначала искал старший хозяин, потом сын его, как вы понимаете ушла я оттуда без единого варианта - вернее сказали мне что шланг такой только на заказ, как ни смешно в магазине Клаксон (это тоже их) поглядевши в каталоги мне дали два шланга из заменителей, сказали один железнобетонно подойдет - второй вернете, и таки один подошел, так что вроде и владельцы одни а сервис разный

что вы так напали на этот магазин??? Все вопросы по сервису к dvk (Вроде правильно написал). Кстати его Радик его неоднократно банил =). Магазин ооочень хороший и по поводу заказанных запчастей, я по крайнгей мере отказался от заказа и ничего не заплатил, вот так вот (терь там лежит катушка на VQ25DET =)


P.S. запчасти большую часть возят от московских диллеров (врать не буду не знаю точно). По крайней мере товар я им вожу с Москвы (частично)

не плохой магазин в части ассортимента ... в части сервиса - а где он в Магадане намного лучше за приемлемые цены *** ... раньше многое покупал у них, но по большей части "под заказ" (это привычка у меня такой) ... теперь я сам себе магазин, но ничего будет и на нашей улице праздник ...

Мне не понравился данный магаз, я лучше у Юры на Наравчатова на против Салюта буду брать, по цене дешевле, а по срокам доставки быстрее...

везут я думаю они запчасти с Экзиста.

По мне так нормальный магазин... всегда если не знал точно о запчасти.. говорил что если что верну назад.. пару раз возвращал.. принимали без проблем... а по скорости... представьте себе что у вас две полки с кучей стоек/ шаровых/ сайлентблоков и прочего... и вам надо это все перерыть.. быстро ли вы это сделаете?... а между прочим люди уже не первый день работают...
Так что я ХЗ.. нормальный магазин... а по поводу цен.. что-то дешевле.. что-то дороже...

Нормальный магазин, покупал несколько раз запчасти предварительно сравнив цены в других магазинах, в автомаге на порядок дешевле, и ремни и сальники, не говоря уж о пыльниках всегда подходили, а вот химия у них дорогущая, и очереди длинные

Дело не в образце а в том что на мою просьб посматреть мне сказали что им типо лень и вообще ниссановских нет и вообще их там целая коробка:)Резонанс очень пордовал позавчера заказал стартер сегодня утром забрал...сервис:)

мда.. приятно даже что наш маленький магазинчик тут так усиленно обсуждают...хочу пару моментов прояснить.. по поводу очередей например - ну не виноваты мы что народ так активно к нам валит,
все успеть не возможно , тем более что некоторые приходят и заявляют .. дайте мне сальник на блюберд допустим.. а на какой? да типа какая разница они там все одинаковые.. приходится терять драгоценное время чтобы уговорить товарища брать в магазин хотя бы "сор" от машины,
а вот по поводу возвратов заказов.. скажу сразу посылал, посылаю и посылать буду.. ибо человек не покупает лежащую в магазине запчасть, а приходит и просит.. привезите мне то-то и то-то,и часто это такие детали которые никому более не понадобяться ближайшие лет 10 , многие из них привозятся из-за границы самолетом, в течении 2-3 недель, растамаживаются, в стоимость входит и таможка и перевозка,
вобщем теоритически вернуть можно и за границу, но во первых следует вычесть из возвращаемой суммы таможню, перевозку в магадан, обратную перевозку и опять таки таможенные платежипри вывозе, и ввозе в страну откуда отправляли..
вы себе представляете этот бред?
думаю и объяснять не нужно что от ваших денег после этого ничего и не останется.. вот так все просто,
я насильно никого не заставляю заказывать ведь..

антиреклама-тоже по закону запрещенна . а куда деваться, если достали.



реально на вещи смотри .
если у меня старый кариб , то ненадо мне говорить (фу .лядь - лошара) не -не нету.(а я тут раз и на прилавке -а это че?)////...
и закон о защите прав потребителей в помощь.
пи.си. непосылай да не будешь послан.

да ладно не прибедняйся не совсем и старый кариб то у тебя.. бывают пациенты и подревнее.. и тех то лошарами не считаем.. тока если сам хозяин так не захочет..а насчет заказов уж извини.. ни в одном магазине тебе возврата не сделают.. для страховки от особо агрессивных покупателей вот подумываю договор на поставку подписывать с клиентом.. , там то уж все будет и оговорено..

нормальный магазин, и запчасти почти все всегда есть, много раз брал и претензий никаких, может машины были такие на которые все  есть ( тоёты) а по поводу долгой обслуги, так это в любом магазине вам будут по каталогам искать запчасти... )))

DvK, может пора задуматься об увеличении торговой площади? в последний раз я простоял в очереди 30 минут!!! я засек специально. Очередь была из 4-х человек.

чтобы узнать, что моей детали нет в наличии мне пришлось потратить следующее время
1. Магазин "Форум".. даю документы. 10-15 секунд тыкания в каталоги "вам большую подушку или маленькую?"- "мне большую" -"у нас только маленькая... не нужна, мало ли?"
2. Магазин "Автомиг". Продавец курит на крыльце. Подхожу, спрашиваю. Он поднимает глаза к нему... "а 144-й кузов это год какой?" - "88" - "а нет, такой точно нет"
3. "Резонанс" - 1.5 минуты.
4. Речная 3 - 0.5 минут
5. Автомаг - 30 минут

KAMAZ, это что статистика?

да бывает и очередь на 30 минут из четырех человек..
но это скорее всего в обеденое время..
когда половина народу в магазине обедает не отходя от производства..
хотя можно и закрываться на обед..

это сколько в каком магазине я искал запчасть нужную



время было точно не обеденное. Больше всех времени занял постоянный покупатель, который узнавал цену на запчасти на свою 60-ку... а как слышал цену, говорил "не-не-не-не"... "а вот это посмотри". И дядя, который все порывался объяснять конструкцию свою Субаря и историю его покупки и как он на нем на Армань ездил

ВОЙна войной - обед-по расписанию.
люди должны жрать. иначе никакой производительности.

выбор в магазине действительно хороший. Но есть НО, которые портят всю малину:
малая торговая площадь
отношение к покупателю
долгая работа с каталогами

через тот же Форум народу проходит не меньше. Только очереди там рассасываются гораздо быстрее.

да, по поводу площади злободневно, действиетельно даже многое и не выложить на ветрину, просто не куда..
Товарищи! продайте большую торговую площадь в удобном месте! куплю!
про отношения умолчу, покупатели нередко тоже кровь портят, принесет какой нить дядя вася колодки тормозные из другого магазина,
и доказывает, что брал у нас с пеной у рта..вот и приходится тратить на него время и нервы..
ну а с каталогами.. видел какая на столе стопка?
и все на англиском..
а у нас есть люди которые в школе тока немецкий учили.. прикинь а щас вот по англиски приходится читать..
а так вобщем критиковать очень удобно..

DvK, в критике нет ничего плохого. Люди вот прямо сейчас забесплатно говорят, что можно сделать в магазине чтобы было лучше. Я не очень понимаю, зачем от всего так отмахиваться, мол, да мы сами все знаем, но не хотим ничего менять.

У меня после такого, например, доверие не появилось. Но вам-то всё равно, народ и так валит. Русский бизнес такой русский...

Ruiner, привет,
ну вообще то это мое сообщение на половину стерто, и еще страница ниже тоже стерта..
смотри внизу маленькими буквочками написано.. отредактировано камазом..))
так что ты не все прочитал, вчера было намного инетерснее))
а так вобщем к критике я объективно отношусь...
от меня как говорится и не убудет..))

Ну а как вам такой пример: вчера искал себе стойки передние на ипсум 4вд, практически во всех автомагазинах Магадана отмахивались от меня и говорили что под 4вд подходят ТОЛЬКО оригиналы, которые нужно заказать цена от 7 до 8 тыс. руб. В «Автомаге» сразу сказали оригинал посмотрим чем отличается от 2вд (или у них там в каталоге KYB не было обозначения 2вд или 4вд), в общем принес родные стойки с машины, оказывается на 100% совпадают по крепежам, размерам, диаметру штока. Так что в чем то и есть плюс фразы «неси оригинал»

да просто каталоги расчитаны в болшинстве своем на европейские-азиатские рынки, а туда 4вд в основном и не поставляется.. вот и приходится подбирать так сказать визуальным путем..

KAMAZ, ...зачем?



«Каждый крупный руководитель отвечает за дело огромной важности и должен хорошо питаться!»
Анастас Микоян (зампредсовмин СССР)».

... открытка с такой надписью висит в "комнате для приёма пищи" нашего офиса ... и очень подбадривает и подчас веселит, порождая немало ассоциаций и шуток ...

Вот лучше сделали бы нормальный обед и работали до 7-ми часов. А то сам едешь после работы и упираешься в закрытую дверь. А?

ну да это тоже злободневные вопрос..
еще можно и ночью работать.. если че..
в обед просто много народу приезжает в свой обеденный перерыв..
а то что до 6.. ну уж извини.. тоже хотим отдыхать..
либо в обед работать либо до семи..

я когда обращался (и не раз) с заказом к DvK, то всё было быстро.
под заказ сроки значительно лучше чем в Боенге (кстати в последнем тоже к обслуживанию есть претензии).
а так конечно бывает, что продавцы долго ищут запчасти.
а хуже всего когда приходит человек в промасленной робе (гаражный мастер)и очень долго покупает пол машины в разборе
а все стоят ждут за ним в очереди.
почему тогда люди продолжают идти в магазин этот, несмотря на обслуживание и очереди, а не идут на Речную или в Форум где свободно относительно?
возможно что-то есть положительное в Автомаге, наличие/цена товара или что-то ещё.

Не знаю тоже, что вы так накинулись, покупал там различные запчасти и масла не один десяток раз, и остался доволен. Во первых это единственный магазин в котором пробив по компьютеру мне сказали что на маю машину существует два вида ремня, номер один и тот же а маркировка разная, отличается тем, что один усилен, и предупредили, что для моего двигателя нужен именно усильный ремень. Во всех остальных магазинах, усираясь мне доказывали, что двух видов этих ремней не существует (особенно на речной это было) и я вообще гоню. Короче в итоге купил ремень в автомаге, причем в филиале на транспортной его не было, они звонили в тот, что на старом китайском, и мне там оставляли ремень.

Был опыт заказа, заказывал фильтр который стоит в коробке в поддоне, сказали что будет через десять дней, забрал его через 7, и как мне сказали он там уже два дня лежал. Мне к5ажеться , что доставка за пять дней это совсем неплохо.

Вообщем магазин нравиться, покупаю все только там. Спасибо ребятам за хорошую работу.

Клаксон отличный магазинчик, к чудику в очках не подходите- тупит Этот магазин от Автомага   

это ты чо то мягко сказал...

а меня клинит дятел работающий в отделе "прямо" в старой шк-магазин.
просто ахевший до нельзя черт!
приношу резинки от ходовки говорю есть?
отвечает-вон стенд иди смотри есть или нет..
я так попутал что сказать ничего не нашелся,ушел.спустя энное кол-во времени доперло что ему можно сказать.в след раз скажу

Сегодня брал на свою "улыбку" тормозные шланги - все заняло не более 15 минут .Единственный казус - задние в каталоге оказались под 2-мя маркировкамиk, так что придется примерять, какой будет в пору. А так нареканий нет - и колодки брал, и диск сцепления, и фильтра - все было подобрано без всяких -яких-))

З. Ы. Не втему немного, но все же - порадовал магазин "Старт" - парень там мне, когда я скупался у них, раскидал по всем меня интересующим вопросам все по полочкам.

во.. начинали про автомаг, а теперь про остальные магазины речь пошла..))
может тогда переименовать тему на обслуживание в автомагазинах?
по типу как про СТО тема есть? ))

от себя скажу - доволен магазином и ценами, все чего нет -  закажут и привезут, но - со скоростью обслуживания все таки надо что то делать, очень долгий процесс. А все потому что основные вопросы народа проходят проверку через электронные каталоги в компьютере, а там сидят обычно только 2 адекватно-быстрых человека, которые "дружат с ПЭВМ". Один из них Дмитрий - DvK Ситуация безвыходная - это по сути семейный бизнес и взамен родственников людей со стороны молодых и хватких не возмешь, а родители в определенном возрасте очень туго обучаемы (по своим знаю) , Димон - без обид 

ToxicBlade
да не.. старый конь как говорится борозды не портит..
щас вот на охоту уезжает.. на три недели.. есть возможность
проверить выводы о скорости..

нормальный магазин, всегда нахожу там нужные запчасти, только почему-то вспоминаю про него в последний момент, вчера почти все магазины и разборки объездил, искал стойку, нигде нету или есть, но минимальная цена 7-8 т.р. за пару, причем по одной продавать никто не хотел, а приехал сюда, мне быстренько нашли нужные стойки, очень дешево, взял сразу две, хотя можно было и по одной

Взяли пару недель назад паренька, только после института. Высшее техническое, все дела... А вот без допуска по электробезопасности ему нельзя поручить даже лампочку поменять! Пришлось отправить на обучение... 4000 за пять дней стоит. А чтобы еще две корки получить, нужно еще по пятерке отвалить.

Это я к тому, что если берешь человека на работу - будь добр, обучи! А не пеняй на школную программу.