Через сберонлайн произошло два неподтвержденных мной списания средств двумя ранее не известными ретейлерами из США. (всмысле в сберонлайне я увидел этот лог)

Подскажите координаты в Сбербанке отдела, который рулит такие вопросы.

Попробуй на многоканальный позвонить...

это просто робот, где говорят об услугах, подключениях и и т.п.
До живого работника дозвонится не возможно даже через приемную Пушкина 11.
Отвратнейшее учреждение, в который раз убеждаюсь.

Если не ошибаюсь, все что касается сбербанк-онлайн - рулится в Москве... тут все равно ни чем не помогут...

Надо слушать робота, на каком-то этапе он говорит чего нажать, чтобы связаться со специалистом.

И кстати, подскажите, что-куда послать, чтобы узнать баланс на карте?

да ладно я на горячую линию им дозванивался всегда без проблем. Уж проще чем в отделение банка дозвонится точно.

Аналогично. Нормально там все.

В аналогичной ситуации поехала в Сбер напротив автовокзала, у любого специалиста пишется заявление, через 2 недели мне деньги вернули.
У меня немного другая ситуация была - деньги снялись как бы для PayPal но на своем счете я такого платежа не нашла, в Сбере мне сказали что платеж повис на корр. счете как невостребованный получателем.

Да уж Сбербанк - самая ПАРШИВАЯ контора в который раз в этом убеждаюсь.
Вот это порадовало

а в это время вам приходят SMS о снятии наличности...
И вот это улыбнуло

да и плюс находитесь в отпуске за границей.... в роуминге... гыыыы.
Господа, в ситуации когда с Вашей карты снимаются деньги - Вы никогда НИКОГДА оперативно не заблокируете ее - ибо это ПАРШИВЫЙ сбербанк.

8 (800) 200-3747 (для бесплатных звонков из регионов России) только что мгновенно дозвонилась.

А баланс можно узнать послав на 900 - БАЛАНС+пробел+5 последних цифр вашей карты

а что если находишься в роуминге за границей, то с другими банками будет проще?!

А на гор.линю 8-800-..... сбера всегда быстро дозваниваюсь. В Магадан на Пушкина дозвониться практически нереально, это факт.

Авто-Кто, а услуга о запросе баланса платная или бесплатная?

только за смс

Очень счастливы, что подняли Вам настроение...


...только человеку нужны практическая информация, а не паника: "Какое Сбер УГ!!!"

По этому поводу цела тема уже есть, так что свое "фи" можно высказать там)))

Звони не звони, авсе равно придется идти в любое отделение писать заявление о спорной операции.

у товарища была похожая ситуация, но там просто со счета деньши снимали, так ему сами с "отдела К" позвонили, правда давно это было!! может здесь они тоже как томогут проследить , если заявления написать туда))) Если не прав , то поправьте

Заявление нужно писать и ставить их в известность, что такая ерунда происходит!!! И обязательно ставить номер входящего документа, чтобы потом если что вдруг у Вас были доказательства. И потом если слип не подписан, то это проблемы организации, которая без паспорта приняла оплату...


Короче - у вас не будет проблем, если Вы напишите заявление в банк!

Заявление об спорных операциях с картой написано. Сказали подойти через месяц. Разборки ведет Москва.

Глупости какие. Объехал всю Европу и недавно сунулся в Азию - никаких проблем. Деньги на месте, карты работают, пару раз были вопросы, которые я решал обычным звонком через скайп.

Просто надо делать все возможное, чтобы потом не улыбаться от бессилия.

Идти в любой отдел сбербанка и обьяснить там свою ситуацию, а там уже разберутся. Как и говорилось выше рулит не пушкина 11 а москва.

С 30 мая пытаюсь получить свои честно заработанные деньги в грёбанном сбербанке.Нахожусь в Башкирии,деньги на сберкнижке,открытой в отделении сбера на Набережной 5.Знал, что попаду в такую ситуёвину,никогда в жизни не связался б со сбером.Кормят завтраками,приходите всё решим,но завтра.Зла не хватает.P.S.дозвониться до других отделений (кроме Пушкина 11 ) с материка не реально.В инете про другие сберкассы и отделения сбера Магадана никакой информации.

sam, всё в инете есть, на сайте сбербанка написаны ВСЕ отделения в Магадане с адресами, телефонами и расписанием работы

Правила читаем. Разделом никто не ошибся? У человека проблема, он ее описал, а свое мнение по вопросу прав он или нет .. (сами знаете что с ним сделать).

Аццкий, а эти списания прошли почему вообще?
что то покупал картой раньше и остались у них данные по карте или как? объясни, что не надо делать. или не знаешь, в чем дело и почему у этих буржуинов есть доступ к твоей карте?

списания произошли от фирм, гугление по которым вывело на онлайн магазин по направлению которе меня никогда не интересовало (видно что сайт и магазин серьезные, давно работающие).


Данные не оставлял, не покупал ничего и никакими платежами. Надеюсь Сбербанк предоставит мне ответ по вопросу этих списаний.

Аццкий, а этим списавшим писал? в смысле может злого умысла нет, а есть косяки в работе их, которые они сами захотят исправить, а тебе с извинениями денег вернут?
я в смысле просто в ситуации разобраться хочу, ибо сам частенько по магазам шарюсь, и не хочу в такой же ситуации оказаться.

Самое главное - это то, что Вы написали заявление. Если бы вы заявление не написали, вот тут было бы печально. А на самом деле, в целом, я с аудиторией согласна - это их косяк и пусть они его исправляют.


А если через месяц они не удосужатся ответить на письмо, то в Прокуратуру. и все...

Не все так просто. дело в том что я могу расплатиться в интернет магазине вашей кредиткой зная лишь ее верхнюю сторону - номер и фамилию владельца.


Защитный CV код не требуется, и списание с карты успешно проходит. Обратите внимание на это те, кто еще не знал.

Соответственно, могла быть осуществлена операция списания, по утекшему в сеть номеру карты и фамилии и имени владельца без его ведома.

Но т.к. я заявил о своей непричастности к данным платежам - остается ждать ответ Сбербанка.

Ретейлер, на которого было произведено списание, на мой запрос - мне на эмайл не ответил.

Я все поняла. И на выходе при этом получается, что мы совершенно не защищены: кто-то увидел мою карту, допустим, в банке - незаметно сфотографировал и все... Денежки утекли... Песня сейчас вспомнилась: уууу---теее---кааай))))

А разве код, который располагается на оборотней стороне карты действительно не нужен?! ХМ. Я всегда думала, что он нужен!

обязательно нужен, ещё и подтверждением кода по СМС требуют (у меня Сбербанк)

История продолжается ) Пока Сбербанк готовит ответ (прошло уже 3 недели), прошло очередное списание, из Канады.

Блокируйте счет быстрее... Много денег списали?! Заблокируйте карты и аннулируйте счет. Заведите себе новый, а то мне уже просто жалко Вас(((

Весьма дельный совет. И карту потом заведите в другом банке. Весьма неплох Райффайзен, например.

Первый раз об этом слышу. Можно узнать что за чудо магазин такой? Всегда требуется код! Иначе этак все будут картой друг друга пользоваться. Код не требуется если вы хотите пополнить счет кого-либо, но не наоборот.

Практически любой забугорный магазин не требует пинов, CV и т.п. Тот же Cabelas.com
Достаточно знать данные лицевой поверхности банковской карты. В связи с этим не светите картой и не давайте её кому-либо в руки.

да уж удобненько, ничего не скажешь!!! Хотя вот иностранные сайты бронирования отелей и покупки авиабилетов требуют ПИН. Не могу вспомнить про e-bay. Помню, что имеешь личный кабинет, привязываешь карту, один раз пин вводишь точно, а потом не помню автоматом или пароль какой вводишь?

А вообще офигеть! Как так без пин? Ведь как ни старайся не назакрываешься карту при подаче ее продавцу в магазане. В этой связи мне "дороги" наши магаданские продавцы, которые так и норовят оборотной стороной карту вернуть!

Так у "них" такое удобство гарантируется государством, мошенничества с банковскими картами легко вычисляются, и "там" садят за такие вещи сразу и надолго, а у нас в лучшем случае банк вернёт похищенные средства...

Не надо заниматься мифотворчеством. Кардерство и установка скиммеров в банкоматы получили наибольшее распространение именно "там", а не у нас.

Объясните тогда, почему россия у "них"считается зоной риска по махинациям с картами?! Кстати, разве я писал, что у них не воруют деньги с карт?!

) Нет, ну а как быть иначе в этой сложившейся ситуации, если списание со счета продолжают проходить. Я бы сдохла бы от желания увидеть и посмотреть в глаза этих умельцев, которые мои честно заработанные/отработанные тратят себе в удовольствие и в ус не дуют... Хамство. Нет, ну есть же люди! Одно расстройство!!!

88005555550.,
Вот номер,сам звонил и не раз..
по разным вопросам,по России бесплатно.

Всë что связано с карточками и не только.

Есть возможность операций с карточкой в автоматическом режиме ,так же есть выход
на компетентного специалиста-оператора.


P.s. В нашем сбере потеряли вновь открытую мною карточку ,потеряли бесследно ..
по звонку нашлось всë оперативно.
Так что рекомендую при любых проблемах с картой звонить туда,чем обивать пороги учреждения где может не совсем компетентные сотрудники.

У них скиммеры и считыватели карт у нас разгильдяйство владельцев и паяльник

На ебее все платежи идут через Палку(PayPal). Там карта привязывается к аккаунту и платёж можно провести только зайдя в него, соответственно с паролем. Карта нужна для регистрации в Палке специальная для оплат в инете. Я пользуюсь "Виза виртуон" и "Кукуруза" запасная. Я когда регился на на палке сберовские карты там не принимали ни под каким соусом. При попытке регистрации сберовской карты мне пришло письмо, что сия карта принадлежит неблагонадёжному банку, училичённому в отмывании денег. Соотвтственно в регистрации мне отказали. Чуть позже я зарегился, но под другим ником и с картой другого банка. Сейчас ситуёвина несколько поменялась, к рулю сбера пришли дяди из пиндостана. Сберовские карты принимаюстся палкой.
Вывести деньги с палки пока нельзя на карты российских банков. Для полноценной торговли на ебее нужно иметь карту западного банка. Вроде Райффайзен покатывает. в ближайшее время попробую.

Сегодня сообщили: Разбирательство передано в Москву. Срок разбирательства - 6 октября 2012 г.
комментируем шоу)

у моей сестры за 2 дня до отъезда в отпуск со сберкарты была снята какая-то смехотворная сумма, что-то около 150 рублей.
она пошла в Сбербанк на Пушкина разобраться с причиной снятия этой суммы.
разобралась... карту заблокировали и сказали, что новая карта будет её ожидать через 3-4 недели!
супер, а не услуги!

да на самом деле, тут и комментировать нечего)
просто таких как ты тысячи, а то и десятки, сотни тысяч
и все нелегальные списания нужно рассмотреть... понимаю, долго, муторно и т.п.
НО стоит дождаться, и почти 70-80% из спорных операции, возвращаются владельцу.
не нравится -> другой банк ждет тебя

чисто ИМХО...

не вижу смысла идти в СКК или ОТП или еще куда то. В СБЕР с очередью, гемором, но результат превыше всего...

А почему бы и нет?! Скорее всего кто-то воспользовался данными банковской карты для забугорных интернет-покупок. А вдруг наши правоохранители сделают запрос, уточнят получателя товара и предъявят ему претензию (хоть и сомневаюсь).
По крайней мере, для себя сделал вывод - в случае даже разового не санкционированного списания с карты - надо блокировать карту и перевыпускать её...

Совершенно точный механизм!!! Я бы например законодательно закрепила правило показывать паспорт! Сейчас это инициатива магазина, но по сути они не имеют на это право!